01El titular del informe
De cada 100 PYMES colombianas que aparecen en Google Maps, 64 no tienen ningún sitio web propio, y de las 36 que sí tienen uno, 12 lo tienen muerto, caído, o devolviendo 404. Cuando un cliente potencial las busca en Google, ese cliente cae en un Instagram con tres publicaciones, en una página de Facebook sin teléfono, o directamente en nada.
Eso significa que 76,7% de las PYMES colombianas que analizamos no tienen una presencia web que funcione. La brecha no está en lo "avanzado" (mobile, SEO, schema, performance). La brecha está en lo básico: existir.
Hallazgo principal
De 5.305 PYMES en Google Maps, deduplicadas por nombre y ciudad: 3.434 no tienen sitio (64,7%) y 633 tienen un sitio pero está muerto o no carga (11,9% adicional). Suma neta sin presencia funcional: 4.067 negocios, o 76,7% del total.
02La foto nacional
Los números base, antes de cortar por ciudad o sector:
No tienen ningún URL propio. Existen en Google Maps con dirección, teléfono y a veces Instagram, pero no tienen sitio.
Tienen un sitio que responde 200 OK y muestra contenido. La cifra real que respalda decisiones de compra.
Tienen un dominio, pero el sitio devuelve 404, falla de servidor, timeout, o carga en blanco.
Hay que entender qué quiere decir "sitio muerto". No es un sitio feo. Es un sitio que un cliente real que digita el URL ve roto: un dominio expirado, un servidor caído, un WordPress sin pagar el hosting, una página que devuelve This site can't be reached. Para el cliente, eso es peor que no tener sitio: parece que el negocio ya cerró.
Otras cifras del agregado
- 17,9% tienen un correo electrónico público (los demás solo aparecen con teléfono o dirección).
- 61,1% tienen un teléfono publicado en Google Maps. La mayoría es fijo, no móvil.
- 4,2% tienen una cuenta de Instagram registrada en el listado de Google. La cifra real con cuenta activa es mayor; lo que Maps muestra es una fracción.
- Mediana del fit score de oportunidad de venta para una página de ventas: 33 sobre 100. Hay oportunidad amplia, pero la mitad de los negocios todavía no están listos para comprar una página, están listos para ser educados sobre por qué la necesitan.
03Brecha por ciudad
Bogotá, Medellín y el Eje Cafetero concentran el 56% de los negocios analizados. La brecha no se distribuye parejo: las ciudades intermedias y las regiones cafetera y llanera están mucho más atrás que las áreas metropolitanas grandes.
| Ciudad / área | n | Sin sitio | Sitio muerto | Sin presencia funcional |
|---|---|---|---|---|
| Yopal | 320 | 100,0% | 0,0% | |
| Riohacha | 97 | 100,0% | 0,0% | |
| Eje Cafetero | 797 | 82,8% | 5,6% | |
| Cúcuta | 88 | 77,3% | 8,0% | |
| Popayán | 88 | 73,9% | 8,0% | |
| Armenia | 144 | 63,9% | 16,7% | |
| Santa Marta | 119 | 58,8% | 16,0% | |
| Cali | 309 | 56,6% | 17,5% | |
| Manizales | 75 | 28,0% | 44,0% | |
| Barranquilla | 120 | 63,3% | 8,3% | |
| Bucaramanga | 126 | 61,1% | 10,3% | |
| Medellín área | 822 | 60,1% | 11,3% | |
| Bogotá | 1.390 | 54,1% | 15,8% | |
| Cartagena | 181 | 37,0% | 16,0% |
Yopal y Riohacha tienen 100% sin sitio. Cartagena, ciudad turística internacional, es la que mejor está: 47% de sus PYMES tienen sitio funcional. Bogotá no es la mejor; es solo la más grande. Manizales destaca por una razón opuesta: tiene la tasa más baja de "sin sitio" (28%), pero también la tasa más alta de sitios muertos (44%). En otras palabras, allá las PYMES sí intentaron hacer sitio web; muchas simplemente lo abandonaron.
04Brecha por sector
El sector explica más que la ciudad. Algunos sectores están casi totalmente offline; otros lo están en buena parte. Esta es la foto sectorial, sin recortar:
| Sector | n | Sin sitio | Sitio muerto |
|---|---|---|---|
| Tienda / supermercado | 151 | 100,0% | 0,0% |
| Droguería / farmacia | 260 | 94,2% | 1,5% |
| Veterinaria | 122 | 89,3% | 2,5% |
| Peluquería / barbería | 72 | 81,9% | 5,6% |
| Ferretería | 81 | 79,0% | 7,4% |
| Mecánica de autos | 93 | 77,4% | 14,0% |
| Panadería | 80 | 75,0% | 6,2% |
| Comida rápida | 212 | 73,1% | 5,7% |
| Restaurante | 842 | 69,1% | 11,5% |
| Hostal | 172 | 52,3% | 26,7% |
| Hotel | 498 | 62,9% | 13,9% |
| Mecánica de motos | 48 | 62,5% | 14,6% |
| Ropa | 89 | 65,2% | 3,4% |
| Clínica | 76 | 55,3% | 9,2% |
| Café | 170 | 54,1% | 16,5% |
Los sectores más comunes de "todos los días" son los que están más atrás: drogueras, veterinarias, peluquerías, ferreterías, mecánicos, panaderías. Casi 9 de cada 10 droguerías colombianas no tienen sitio web. Casi 9 de cada 10 veterinarias tampoco. Si su negocio es uno de estos sectores, tener un sitio sencillo lo coloca arriba del 80% de su competencia local en presencia web, sin hacer nada complicado.
En el otro extremo, sectores con clientes que reservan online (hostales, cafés, clínicas, ropa) ya tienen mejor cobertura. Pero ojo: en hostales, 26,7% del que tiene sitio lo tiene muerto. Es el sector con peor tasa de sitio caído entre todos los analizados. Reservar en un sitio que no carga es, en la práctica, un sitio que no existe.
05Estado real de los sitios que sí existen
De los 1.871 negocios que sí tienen un URL registrado, esta es la distribución por tecnología:
Dos titulares aquí. Primero, 1 de cada 4 sitios web de PYMES colombianas está caído: cuenta como existir en Google pero no como existir para el cliente. Segundo, WordPress es la plataforma dominante, con 27,5% del parque. WordPress no es malo, pero tiene un patrón conocido: cuando el dueño no paga el hosting, no actualiza el tema, o se olvida del sitio, el sitio se rompe. La mayoría de los "sitios muertos" que encontramos son ex-WordPress.
Nota técnica
La detección de CMS se hace por firmas en el HTML descargado (meta generator, rutas de assets, headers). No detecta cambios hechos a mano para esconder la plataforma. La cifra de WordPress probablemente esté subestimada en 3 a 5 puntos.
06Auditoría técnica de 60 sitios
Para entender qué tan bien están construidos los pocos sitios que sí funcionan, tomamos una muestra aleatoria de 60 URLs que respondían 200 OK y descargamos su HTML directamente. Buscamos los marcadores básicos de calidad web: HTTPS, viewport para móviles, favicon, etiquetas Open Graph para vista previa en redes sociales, y tiempo de respuesta del servidor. Esto es lo que encontramos:
Casi la mitad de los sitios no tienen imagen de vista previa para WhatsApp, Facebook o Twitter. Cuando alguien comparte el link, sale una caja gris.
Uno de cada tres tampoco tiene título de vista previa: el link compartido sale sin nombre ni descripción.
El servidor demora más de 3 segundos en responder el primer byte. En móvil, esto pierde la mitad del tráfico.
Los marcadores básicos que sí están bien:
- 98,3% tienen HTTPS. La era del "Not secure" en Chrome quedó atrás. Solo un sitio de 60 todavía corría en HTTP puro.
- 95,0% tienen viewport móvil. No es porque las PYMES sepan, es porque WordPress, Wix y Shopify lo agregan por defecto. Pero el 5% que falta es 5% que se ve roto en un teléfono.
- 90,0% tienen favicon. El 10% restante muestra el ícono fantasma en las pestañas de Chrome y Safari.
El hallazgo más útil aquí es el de las etiquetas Open Graph. La forma número uno como los colombianos comparten un negocio con un amigo es enviar el link por WhatsApp. Si el link no tiene og:image ni og:title, WhatsApp muestra una caja gris con el URL crudo. La vista previa rica (foto del local, nombre del negocio, frase de descripción) aumenta el click-through del link compartido entre 2 y 3 veces según patrones internos de la industria. Casi la mitad de los sitios analizados no la tiene configurada. Es la mejora más barata posible: tres líneas de HTML.
07El patrón "solo Instagram"
Una pregunta común: ¿no compensan las PYMES la falta de sitio con redes sociales? Los datos dicen que parcialmente.
- 4,2% del total (221 negocios) tienen una cuenta de Instagram listada y no tienen sitio web. Esa es la cifra que Google sabe; la real (porque el dueño no enlazó IG desde Maps) es claramente mayor, según nuestra muestra cualitativa de clínicas en Medellín donde alrededor de la mitad de las que no tienen sitio sí tienen IG activa.
- Solo un puñado de negocios sin sitio aparece con un número de WhatsApp formal en Google Maps. La mayoría usa el campo "teléfono" (un fijo o un móvil sin etiquetar) en lugar del campo "WhatsApp" del perfil de Google.
- Lo que no encontramos: una sola PYME con Instagram que también tuviera sitio web en buen estado. Las PYMES que se preocupan por su sitio típicamente también tienen IG, pero la combinación "IG sí, sitio sí, ambos funcionando" es muy poco común en Maps.
El problema con "solo Instagram" es de descubribilidad. Cuando alguien busca droguería 24 horas Belén Medellín en Google, no aparecen cuentas de Instagram. Aparecen sitios. Si la droguería no tiene sitio, esa búsqueda se la lleva otra droguería que sí.
08Qué significa todo esto
Tres conclusiones del análisis, en orden de importancia:
Uno. Para la PYME colombiana promedio, existir en la web ya es ventaja competitiva. No hace falta SEO técnico, no hace falta IA generativa, no hace falta una landing optimizada con A/B testing. Un sitio que cargue, con dirección clara, horarios y un botón de WhatsApp coloca al negocio arriba del 76,7% de sus pares.
Dos. El sector importa más que la ciudad. Una droguería en Bogotá está peor parada (94,2% sin sitio en el agregado nacional) que un hotel en Yopal en términos comparativos de su sector, aunque Yopal tenga 100% sin sitio. La oportunidad de diferenciarse es mayor donde la categoría está más atrás: drogueras, veterinarias, peluquerías, ferreterías, mecánicos, panaderías. Allí basta con un sitio decente para ser el primer resultado local.
Tres. Los sitios viejos son un riesgo, no un activo. Un sitio que cargue lento, que no tenga imagen de vista previa, que muera periódicamente, está activamente espantando clientes que ya estaban interesados. El 33,8% de los sitios existentes están muertos. Si su negocio tiene un sitio que no ha tocado en 3 años, probablemente esté en ese 33,8%.
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09Metodología y limitaciones
Cómo recogimos los datos
Los 5.305 negocios analizados provienen de una extracción primaria sobre el API de Google Places, hecha por el sistema de prospección interno de PymeWebPro entre mayo y noviembre de 2025, deduplicada por nombre del negocio y ciudad, y consolidada en una base de datos D1 de Cloudflare. El campo "ciudad" usa los nombres de área que Google Places retorna (por ejemplo "Medellín área", "Eje Cafetero"), no la división política exacta.
El campo "sitio web" viene directamente del listado de Google Maps del negocio. Si el dueño no agregó el URL al perfil de Google, contamos "sin sitio", aunque pueda existir en otro lado. Esta es una limitación real: subestima la presencia web genuina, pero también mide algo importante, que es la presencia web que un cliente puede encontrar haciendo una búsqueda normal en Google.
Para los sitios que sí tenían URL, corremos una detección de CMS por firmas en el HTML descargado (meta generator, rutas de assets, headers) y clasificamos el sitio como WordPress, Wix, Shopify, Drupal, Joomla, GoDaddy, Squarespace, Webnode, Jimdo, custom_or_other (sitio que cargó pero sin firma reconocible), site_dead (timeout o blanco), site_unreachable (DNS / conexión rechazada), 404_not_found (404 explícito), server_error (5xx), o un código HTTP específico (403, 410, 429, etc.).
La auditoría técnica de 60 sitios
Para la sección 6 (HTTPS, viewport, Open Graph, performance) tomamos una muestra aleatoria estratificada de 65 URLs de la base, eligiendo solo los que no estaban ya marcados como muertos, y forzando dominios únicos para no repetir cadenas. Descargamos la portada con User-Agent identificado como bot de investigación, timeout de 5 segundos, lectura limitada a 200 KB del HTML, paralelizado a 16 hilos. De los 65 intentos, 60 respondieron con HTTP 200; 5 fallaron por timeout, error de DNS, o rechazo. Los resultados reportados son sobre los 60 exitosos.
Esta auditoría usa solo descarga de HTML, no renderizado de página completa con un navegador. Por eso reportamos métricas que dependen del HTML inicial (viewport, OG, favicon, HTTPS, TTFB del primer byte) y no reportamos métricas que requieren navegador real como Largest Contentful Paint, Cumulative Layout Shift, o tiempo total de carga del DOM. Esa segunda capa de auditoría requiere Lighthouse o Playwright sobre una nube de regiones colombianas, y la haremos en la edición 2027 del informe.
Lo que este informe no dice
- No mide tráfico ni ventas. Mide presencia web. Un sitio puede existir y no recibir visitantes; otro puede recibir muchos. Eso es otro estudio.
- No mide conversión. No sabemos cuántos visitantes terminaron escribiendo por WhatsApp o llamando.
- No es representativo de toda Colombia. El muestreo viene de Google Places, que sobre-representa negocios que se registraron en Maps y sub-representa los que están totalmente fuera de la red formal.
- Cifras pequeñas son cifras pequeñas. Los sectores con menos de 50 negocios (electricistas, plomeros, cerrajeros) tienen tasas de 100% sin sitio en nuestros datos, pero la muestra es demasiado chica para reportarlas como estadística firme. Las dejamos fuera de las tablas principales.
Datos crudos y replicación
Este informe se generará anualmente. La extracción base se mantiene en la base de datos interna de PymeWebPro (pymewebpro-portal en Cloudflare D1) y los agregados están versionados en el repositorio del estudio bajo _audits/2026-stats.json y _audits/2026-site-audits.json. Si trabaja en investigación de mercado y quiere acceso al dataset agregado por sector y ciudad, puede escribirnos a hello@pymewebpro.com.
Contexto del estudio
PymeWebPro es un estudio de diseño web colombiano enfocado exclusivamente en PYMES colombianas. Nos enfocamos en una sola pregunta: ¿cómo hacer que cuando un cliente busque su negocio, lo encuentre y lo elija? Este informe es parte de nuestro trabajo continuo para entender la base sobre la cual trabajamos: el mercado real, no el mercado idealizado.