Razón social: NORTE SUR CONSULTING S.A.S.
Nombre comercial: PymeWebPro
NIT: 901.956.771-1
Cámara de Comercio: Medellín, matrícula 21-817900-12
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Contacto: hello@pymewebpro.com · +57 301 404 7722
El presente documento regula la relación comercial entre NORTE SUR CONSULTING S.A.S. (en adelante "PymeWebPro" o "nosotros") y el cliente (en adelante "el Cliente" o "usted") respecto a los servicios de diseño, construcción, hospedaje y soporte de sitios web. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.
El producto principal de PymeWebPro es la página de ventas: una página de conversión de una sola página, hecha a la medida, alojada en la red de Cloudflare, con botón de WhatsApp, formulario de leads que llega a su correo, botón click-para-llamar, integración de reservas/citas, sección de testimonios, su Ficha de Google (perfil de negocio) configurada, configuración de dominio y SSL, analítica privacy-first, estructura SEO, mapa de Google embebido, carga sub-1s y entrega en 48 horas.
Los precios y características vigentes están publicados en pymewebpro.com. Las funciones de vitrina, catálogo descargable, versión bilingüe y asistente 24/7 forman parte de los planes mensuales y están disponibles mientras el plan correspondiente esté activo; no se venden como adicionales de pago único. Una tienda en línea real (carrito, inventario, pagos), un blog con CMS, un sitio web multi-página, o cualquier alcance a la medida (apps tipo SaaS, sitios de membresía, portales) quedan fuera de la página de ventas y se cotizan por separado.
El plazo de entrega comienza a correr desde el momento en que el Cliente envía su brief y pack de materiales (logo, fotos, colores, contenido, etc.) a través del portal de cliente y se confirma el depósito del 30%:
El alcance a la medida fuera de la página de ventas puede ajustar el plazo; se le informa al cotizar. Si PymeWebPro no entrega dentro del plazo acordado por causas atribuibles a nosotros, el Cliente tiene derecho a un reembolso completo (ver sección 6).
La página de ventas incluye 2 rondas de ajustes. Una ronda es un paquete consolidado de cambios (texto, fotos, colores, ajustes de diseño) que usted envía junto y nosotros aplicamos. Las rondas adicionales se cobran a $90.000 COP cada una (IVA incluido). Cualquier cambio que requiera alcance fuera del brief original (nuevas secciones, funciones, un add-on) se cotiza por separado antes de ejecutarlo. No vendemos "revisiones ilimitadas".
Si dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega del sitio el Cliente no está satisfecho, PymeWebPro reembolsará el 100% del valor pagado, siempre que:
El reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de la solicitud, a través del mismo medio de pago utilizado.
PymeWebPro no se hace responsable por:
La responsabilidad máxima de PymeWebPro estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio en cuestión.
Este contrato puede cancelarse en cualquier momento. Las consecuencias económicas dependen de la fase del proyecto al momento de la cancelación.
Si el Cliente cancela después de pagar el depósito del 30% pero antes de que PymeWebPro entregue el primer preview en URL de staging, PymeWebPro reembolsa el 100% del depósito al medio de pago original, dentro de catorce (14) días hábiles. No se cobra el saldo del 70%. No quedan obligaciones pendientes para ninguna de las partes.
Una vez entregado el primer preview, el depósito del 30% no es reembolsable: representa el diseño y desarrollo ya ejecutados. Si el Cliente decide no continuar al lanzamiento, el saldo del 70% no se factura. PymeWebPro no transfiere DNS al dominio del Cliente, y el sitio no se publica en producción. A solicitud del Cliente, PymeWebPro entrega un archivo con el código fuente del trabajo completado para que el Cliente pueda usarlo en otro proveedor de hosting si así lo desea.
La cancelación post-lanzamiento se rige por la Garantía de devolución de 30 días (sección 6): dentro de los primeros 30 días desde el lanzamiento el Cliente puede solicitar reembolso del 100% pagado. Pasados los 30 días el valor pagado no es reembolsable, pero el Cliente conserva la titularidad del sitio y puede solicitar la migración a otro proveedor en cualquier momento; PymeWebPro entrega el código fuente sin costo.
El Plan Hosting opcional puede cancelarse en cualquier momento sin penalidad. PymeWebPro entregará al Cliente las credenciales necesarias para alojar el sitio en otro proveedor; los archivos del sitio se conservan durante 30 días después de la cancelación.
PymeWebPro puede dar por terminado el contrato si el Cliente: (a) no paga el saldo del 70% dentro de los 30 días siguientes a la fecha de vencimiento de la factura; (b) sube al portal contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros; o (c) incurre en uso abusivo del servicio o del personal. En estos casos los pagos por trabajo ya completado no son reembolsables, pero PymeWebPro entrega los archivos correspondientes al estado del proyecto.
Para solicitar cualquier cancelación, escriba a hello@pymewebpro.com indicando nombre, referencia del proyecto y motivo. PymeWebPro responde dentro de dos (2) días hábiles confirmando la fase aplicable, el monto reembolsable (si aplica) y el cronograma de cierre del proyecto.
PymeWebPro mantendrá confidencial la información comercial del Cliente y solo la utilizará para los fines de la prestación del servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
PymeWebPro podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en pymewebpro.com/terminos. Los cambios aplicarán a partir de su publicación; los servicios contratados con anterioridad se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes en Medellín, Antioquia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en la ley colombiana.
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a hello@pymewebpro.com o por WhatsApp al +57 301 404 7722.
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