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Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013.

Política de Tratamiento de Datos Personales

NORTE SUR CONSULTING S.A.S. · Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Objeto

La presente política tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales recolectados por NORTE SUR CONSULTING S.A.S. (en adelante "PymeWebPro") los principios, finalidades y procedimientos que rigen el tratamiento de su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

2. Responsable del tratamiento

Es responsable del tratamiento de los datos personales NORTE SUR CONSULTING S.A.S., identificada con NIT 901.956.771-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, y correo de contacto hello@pymewebpro.com.

3. Datos que recolectamos

Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, formularios de contacto, portal de clientes o canales de WhatsApp, podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, nombre del negocio.
• Información comercial del negocio: tipo de negocio, dirección, página web actual, redes sociales, fotos, logo y materiales que usted suba al portal.
• Información de pago: los pagos se procesan exclusivamente a través de Wompi (Bancolombia). PymeWebPro no almacena datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
• Datos técnicos: dirección IP (anonimizada mediante hash), navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
• Comunicaciones: mensajes que usted nos envíe por correo electrónico, formulario o WhatsApp.
• Almacenamiento local del navegador (localStorage): guardamos hasta dos valores en el almacenamiento local de su navegador para mejorar la experiencia. pwp-lang recuerda su preferencia de idioma (en/es) y pwp-geo recuerda el código de país detectado para mostrar precios en la moneda apropiada. Estos datos no se envían a nuestros servidores ni se comparten con terceros, y usted puede borrarlos en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes, cotizaciones, quejas y reclamos enviados a través del sitio web o canales oficiales.
2. Prestar los servicios contratados (diseño, construcción, hospedaje y soporte de su sitio web).
3. Procesar pagos a través de Wompi y emitir las facturas correspondientes.
4. Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio (confirmaciones de pago, enlaces de acceso al portal, recordatorios, notificaciones de entrega).
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
6. Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados y anónimos.

No utilizamos sus datos para fines de marketing externo ni los compartimos con terceros para que ellos se los ofrezcan, salvo que usted nos otorgue una autorización expresa adicional.

5. Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio podemos compartir datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, DNS, base de datos D1, almacenamiento de archivos R2 y analítica agregada (Cloudflare Web Analytics, sin cookies, sin huella digital).
• Resend, Inc. (Estados Unidos): envío de correos electrónicos transaccionales.
• Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos en Colombia en COP.
• Google LLC: Search Console (verificación de propiedad del dominio para indexación). No usamos Google Analytics.

Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propias políticas de privacidad y opera bajo estándares de seguridad reconocidos.

Sitios de clientes (no aplica a pymewebpro.com): los sitios construidos para clientes pueden incluir GA4, Meta Pixel u otros sistemas de tracking que el cliente decida instalar bajo su propia responsabilidad. Esos sitios se rigen por la política de privacidad del cliente, no por la presente. Cuando un sitio de cliente incluye tracking con cookies, PymeWebPro instala el banner de consentimiento correspondiente para cumplir con la Ley 1581 de 2012.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbanos a hello@pymewebpro.com indicando:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Solicitud específica (acceso, rectificación, supresión, revocatoria, etc.).
• Dirección de notificación (correo electrónico o WhatsApp).

Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581: máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación comercial y por los plazos adicionales requeridos por las normas tributarias, contables y comerciales aplicables. Una vez vencidos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Cookies y analítica

pymewebpro.com no utiliza cookies. No instalamos cookies de sesión, cookies de marketing, ni cookies analíticas. No usamos Google Analytics, Meta Pixel, ni ningún otro sistema de tracking basado en cookies o huella digital sobre este sitio.

Para entender el tráfico del sitio usamos Cloudflare Web Analytics, un servicio que mide visitas de forma agregada en el edge de Cloudflare, sin cookies, sin identificadores persistentes y sin compartir datos con terceros para publicidad. Por esta razón no mostramos un banner de consentimiento: no hay tracking que requiera consentimiento bajo la Ley 1581 de 2012.

Lo único que guardamos en el navegador es localStorage (descrito en la sección 3): pwp-lang y pwp-geo, que recuerdan su preferencia de idioma y país detectado. No son cookies, no se envían a nuestros servidores, y usted puede borrarlos desde la configuración de su navegador.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado HTTPS (HSTS preloaded), control de acceso por tokens, red de Cloudflare con bot-management y rate-limiting, copias de seguridad cifradas, principio de menor privilegio en el acceso del personal (solo los dos socios · Michael Chartrand y Santiago Santos · tienen acceso a los registros de clientes, y dicho acceso se limita al mínimo necesario para prestar cada servicio), y revisión periódica de los encabezados de seguridad (CSP, X-Frame-Options, Permissions-Policy) en cada página que publicamos.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada por NORTE SUR CONSULTING S.A.S. en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en pymewebpro.com/politica-de-datos.

12. Autoridad de protección de datos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co.

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